je commande régulièrement sur le site et jamais aucun problème : les colis sont livrés dans les temps (mais c'est grâce à la diligence des transporteurs, sarenza ne gérant pas la livraison mais seulement l'expédition), les articles sont impeccables et … Super site, très contente de ma commande passée lundi matin et reçue à l'instant. Probleme achat sarenza. Au final, Sarenza a du choix mais pas de service. Voir tous les contributeurs J'ai passé commande sur Sarenza pour une petite paire de Converse pour bébé. Voici un article un peu barbare, je l’avoue, mais fort utile !Nous sommes bien conscients que certains d’entre vous rencontrent des problèmes pour se connecter à En attendant, voici une petite astuce qui devrait vous permettre de vous connecter à nouveau à Comment vider les caches de votre navigateur Internet ? Merci beaucoup à Sarenza, qui respecte bien les délais de livraison, aucun problème pour l'emballage du produit. J’essaye de revenir vers vous au plus vite afin de vous apporter une solution.je ne suis pas tres douée en recherche de chaussures donc je ne sais pas choisir commeça à l’oeil donc je voulais des chaussures de type fitness sport et voila qu’il s’en affiche toute une pagesans explications bien sursur la chaussure mais en plus s’affiche aussi un sacà main et des boots comment etre sure que lapaire que la paire de chaussure que je vais choisir est bien une fitness stepCa ne marche pas sur google chrome! Inscrivez-vous à la newsletter Sarenza est dans l'impossibilité de livrer ma commande, m'annonce que je vais recevoir 1 article et que je vais devoir (re)passer 4 commandes pour recevoir les autres sans problème. Copyright ©2020 by Sarenza.com. Que voulez-vous dire exactement par “ça ne marche pas” ? Ayant commandé 5 paires de chaussures et en ayant retourné 4, Sarenza me réclame (un an après la commande) le remboursement d'une paire qui n'a, d'après eux, pas été retournée. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone, au 0892 685 221 ; notre Service client se fera un plaisir de vous aider ou de passer la commande pour vous. J'ai renoncé à la vente en ligne pour les chaussures mais je recommande Sarenza pour leur sérieux et leur réactivité. Pour répondre à toutes vos interrogations, suivez notre tutoriel pratique pour apprendre àAfin de bénéficier de différents services et offres de l’enseigne, il est nécessaires de créer votre propre compte. En plus, merci à ma-Reduc pour le super code qui m'a permis de m'acheter les chaussures de mes rêves !!! En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. commande sarenza. Conditions de l'offre Offre à usage unique valable sur www.sarenza.com dès 100€ d’achat, non cumulable avec toute autre offre promotionnelle et non cumulable avec une offre en cashback. Merci d’avance pour votre réponse te désolée pour ce problème. Le soucis est que ayant utilisé un code promo sur la première commande, je ne peux pas le réutiliser sur la commande que je veux repasser suite à leur erreur. Leurs évolutions logistiques devraient être indolores pour leurs clients, ils sont capables de prendre ma commande mais pas de l'honorer. En cas d'utilisation d’un code promotionnel, votre remboursement de cashback pourra vous être refusé. Recours pour un achat en ligne. probleme article jamais reçu sarenza, problème de livraison. N'oubliez de leur transmettre votre numéro de commande si le problème concerne votre commande. informations légales et charte d’utilisation Avantages et nouveautés en avant-première ! - Par courrier, en écrivant à : Sarenza, Service client, 27-29 rue de Choiseul, 75002 Paris - Par téléphone au 01 86 86 50 50. et c’est la dernière paire de chaussure que ma copine voulait!Bonjour Rose-Marie, excusez-moi mais je ne suis pas sûre de bien comprendre votre message… Avez-vous finalement pu trouver les chaussures recherchées ? Qu’entendez-vous par “Fitness” : des baskets “simples” ou des baskets minceur type Skechers Shape-Ups par exemple ? Cela fait 5 jours que je leur ai envoyé un mail, toujours pas de réponse et toujours pas de chaussures !!!!! Comment obtenir un remboursement. C’est très simple, suivez le guide.Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone, au 0892 685 221 ; notre Service client se fera un plaisir de vous aider ou de passer la commande pour vous.Je viens à l’instant de remonter votre problème à notre service technique. Problème d'échange produit. Sarenza contact et adresse. Probleme avec un produit commandé en ligne. Vous souhaitez faire un retour d’un produit acheté qui ne correspond pas à vos attentes, pour signaler un retard d’une commande ou pour résoudre un problème d’accès à votre compte client, n’hésitez pas à contacter le service client de la boutique en ligne.